Política de envío

En pillatuoferta.com nos comprometemos a llevar tus productos hasta la puerta de tu casa de manera rápida, segura y sin costos ocultos. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros despachos en todo el territorio colombiano.
1. Cobertura Nacional y Envío Gratis
  • Costo cero: Todos los envíos en nuestra tienda son 100% gratuitos para el cliente.
  • Destinos: Realizamos entregas en toda Colombia utilizando una amplia red de transportadoras aliadas.
  • Aliados logísticos: Tu pedido será asignado de forma automática a la transportadora más eficiente según tu ubicación, entre ellas: Envía, Coordinadora, Interrapidísimo, TCC, Veloces, Domina, 99minutos o Wiilog.
2. Tiempos de Procesamiento
  • Validación de orden: Los pedidos se procesan y preparan entre 24 y 48 horas hábiles después de confirmada la compra.
  • Días laborales: Los despachos se realizan de lunes a viernes (no se cuentan sábados, domingos ni días festivos en Colombia).
3. Plazos de Entrega Estimados
  • Ciudades principales: De 2 a 5 días hábiles una vez el paquete es recolectado por la transportadora (ej. Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla).
  • Ciudades secundarias o reexpediciones: De 5 a 8 días hábiles dependiendo de la accesibilidad del municipio.
  • Fuerza mayor: No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a nuestra gestión, tales como cierres viales, factores climáticos o problemas de orden público que afecten las operaciones de las transportadoras.
4. Seguimiento del Pedido
  • Código de rastreo: Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático o un mensaje con el número de guía y el nombre de la transportadora asignada.
  • Rastreo en línea: Podrás consultar el estado en tiempo real ingresando la guía directamente en la página web oficial de la transportadora encargada de tu entrega.
5. Datos de Entrega y Novedades
  • Responsabilidad del cliente: Al momento de comprar, debes verificar que la dirección de residencia, ciudad, departamento y teléfono celular de contacto estén completos y correctos.
  • Direcciones erróneas o intentos fallidos: Si la transportadora devuelve el paquete debido a datos incorrectos o porque no había nadie para recibir en tres intentos de entrega, nos comunicaremos contigo para programar un nuevo despacho.
6. Paquetes Dañados o Abiertos
  • Verificación al recibir: Te recomendamos revisar visualmente el estado del empaque antes de firmar la guía de entrega.
  • Reporte inmediato: Si notas que el paquete está abierto, alterado o gravemente golpeado, por favor no lo recibas, toma una fotografía y repórtanos la novedad a nuestro correo de atención contacto@pillatuoferta.com en un plazo máximo de 24 horas